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FAQ - Domande e risposte

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Come ottengo il codice (AUTHCODE) per acquisire la Certificazione?

Al momento della generazione della Certificazione verde COVID-19, la piattaforma nazionale invia un messaggio con il codice AUTHCODE associato alla certificazione ai recapiti email o SMS se forniti quando hai fatto la vaccinazione o il test antigenico/molecolare o è stato emesso il certificato di guarigione. Questo codice, assieme ai dati della Tessera Sanitaria, permette di ottenere la Certificazione su dgc.gov.it o su app Immuni. Segui le istruzioni contenute nel messaggio e fai attenzione che il mittente sia "Ministero della Salute" (noreply.digitalcovidcertificate@sogei.it) per la email e Min Salute per gli SMS.

Fonte: Azienda sanitaria dell'Alto Adige, data: 07.09.2021

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Come posso recuperare il mio codice AUTHCODE? 

Dal 30 luglio 2021 può recuperare il Suo codice AUTHCODE autonomamente e subito se lo ha smarrito oppure non lo ha ricevuto anche se ha fatto il vaccino o il tampone, così come qualora fosse guarita/o dal COVID-19.

Per fare ciò, può accedere al sito www.dgc.gov.it e trovare la funzione dedicata o usare questo link (Ottieni il codice AUTHCODE - Certificazione verde COVID-19 dgc.gov.it).
È sempre possibile accedere al Certificato Verde Europeo tramite SPID/CIE, o scaricare le applicazioni App Immuni oppure App IO.

In alternativa è possibile rivolgersi al proprio medico di base o in farmacia e fornire il proprio Codice Fiscale e Tessera Sanitaria. A quel punto l’intermediaria/o (medico o farmacista) potrà o stampare la Certificazione con il QR Code o inviarlo ad un indirizzo e-mail da Lei indicato.

Tuttavia, non è possibile risalire al perché il Green Pass non è stato rilasciato. Per ulteriori chiarimenti, va mandata una mail a greenpass@sabes.it spiegando il problema, senza dimenticare i propri dati personali.

Se Lei è un iscritto all’AIRE, un diplomatico, un dipendente dell’UE o un’organizzazione internazionale o un familiare di tali categorie di persone, può ottenere la certificazione anche se non è iscritto al Servizio Sanitario Nazionale.

Deve solo selezionare “Utente non iscritto al SSN vaccinato in Italia” a questo link (Ottieni la certificazione - Certificazione verde COVID-19 (dgc.gov.it).

Per informazioni relative al Green Pass nazionale può consultare il sito www.dgc.gov.it nella sezione FAQ. Per assistenza tecnica chiami il Call center 800 91 24 91 (attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20) o scriva a cittadini@dgc.gov.it. Per informazioni su aspetti sanitari può chiamare il numero di pubblica utilità 1500 (attivo tutti i giorni 24 ore su 24).

Azienda Sanitaria dell'Alto Adige; data:13.08.2021

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In fase di verifica della Certificazione, i miei dati personali sono tutelati?

Grazie all’utilizzo di un’App di verifica, che in Italia si chiama VerificaC19, il personale addetto avrà la possibilità di verificare la validità e l’autenticità delle Certificazioni. Sarà sufficiente mostrare il QR Code della Certificazione. In caso di formato cartaceo, piegando il foglio, sarà possibile tutelare le proprie informazioni personali. Il QR Code non rivela l’evento sanitario che ha generato la Certificazione verde. Le uniche informazioni personali visualizzabili dall’operatore saranno quelle necessarie per assicurarsi che l'identità della persona corrisponda con quella dell'intestatario della Certificazione. La verifica non prevede la memorizzazione di alcuna informazione riguardante il cittadino sul dispositivo del verificatore.

Fonte: Azienda sanitaria dell'Alto Adige, data: 09.07.2021

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Non ho ricevuto il Green Pass dopo la vaccinazione. Posso ugualmente andare per esempio al cinema, a teatro, al museo, al ristorante o a scuola? E cos‘è previsto per quanto riguarda le attività sportive per le quali è richiesto il Green Pass?

Coloro che non hanno ancora ottentuto il Green Pass dopo la vaccinazione, nel frattempo possono presentare il certificato di vaccinazione rilasciato dall’Azienda Sanitaria dell’Alto Adige. Per il momento il certificato è equivalente al Green Pass 15 giorni dopo la prima dose di vaccino.

Azienda sanitaria dell'Alto Adige, data: 08.09.2021

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Se sono guarito o se ho ricevuto la prima dose di vaccino perché quando scannerizzo il mio codice QR compare una croce blu invece del segno di spunta verde? Il mio green pass non è valido?

Il Green Pass è valido solo in Italia ma non per viaggi all’estero. In Italia il Green Pass è valido anche per i guariti o per persone che hanno fatto una sola dose di vaccino. Quando viene scannerizzato il codice QR invece della spunta verde compare una croce blu.

Azienda sanitaria dell'Alto Adige, data: 08.09.2021

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Quale status si applica se una persona ha completato il ciclo di vaccinazione e successivamente contrae il coronavirus e quindi rientra anche nella casistica dei guariti? In questo caso si perde lo status di persona vaccinata?

Se sono trascorsi più di 14 giorni tra il ciclo di vaccinazione e malattia, dunque a iter di immunizzazione concluso, il Green Pass è valido per 12 mesi dall’infezione. Se sono trascorsi meno di 14 giorni tra il ciclo di vaccinazione e la malattia, l’immunizzazione e la guarigione sono considerati come primo evento e il Green Pass è valido per 12 mesi dalla vaccinazione.

Fonte: Azienda sanitaria dell'Alto Adige; data: 01.10.2021

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Il periodo di validità del Green Pass con un ciclo di vaccinazione completato (2 vaccinazioni o guarigione + 1 vaccinazione) è stato esteso a 12 mesi. Devo fare qualcosa a questo proposito?

I meccanismi di controllo dell’applicazione VerificaC19 sono stati regolati automaticamente.
Tuttavia, se lo si desidera, le cittadine e i cittadini possono scaricare una versione rivista del Green Pass con lo stesso Authcode, sul quale è indicata in basso la nuova validità, cioè 12 mesi.
Chi non trova più l’Authcode può utilizzare Google, digitando nel campo di ricerca “recupera authcode”. Per scaricarlo nuovamente, così come anche il Green Pass, è necessario avere a disposizione i dati riportati sul retro della tessera sanitaria.

Azienda sanitaria dell'Alto Adige; data: 01.10.2021

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Chi riceve una dose supplementare di vaccino?

Una dose aggiuntiva è prevista per le persone immunocompromesse. Devono essere trascorsi almeno 28 giorni dall’ultima vaccinazione. Il vaccino somministrato sarà Pfizer o Moderna, indipendentemente dalla tipologia inoculata in precedenza. Nella prima fase, tali persone vengono individuate e chiamate direttamente dai reparti ospedalieri preposti.

Azienda sanitaria dell'Alto Adige; data: 01.10.2021

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Chi riceve un richiamo/una terza dose?

Attualmente, un richiamo/terza dose è previsto/a per gli ultraottantenni nonché per i residenti e il personale delle case di riposo. Devono essere passati almeno 6 mesi dall’ultima immunizzazione. Verranno inoculati Pfizer o Moderna, indipendentemente dalla tipologia di vaccino somministrato in precedenza.

Azienda sanitaria dell'Alto Adige; data: 01.10.2021

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Cosa devo fare se ho fatto il vaccino all’estero o ho un certificato di guarigione rilasciato da un altro Paese?

Al fine del rilascio del Digital green certificate, la vaccinazione fatta all’estero o il certificato di guarigione di un altro Paese devono essere inseriti in un programma specifico.
Tale operazione è eseguita dal team USEDIP, che risponde alla mail greenpass@sabes.it.
La persona deve mandare il certificato di vaccinazione, insieme a un documento di riconoscimento e compilare un’autodichiarazione (da inviare successivamente) a greenpass@sabes.it. Di norma, ci vuole meno di un’ora per ricevere il DGC.
L’inserimento nella banca dati locale viene fatto comunque ed è utile per poter rilasciare il certificato vaccinale della provincia, che può essere utilizzato in attesa del rilascio del DGC. L’inserimento è giustificabile anche per tenere il conto delle dosi totali a cui ci si è sottoposti, soprattutto se la persona dovesse ricevere la terza dose.

Azienda sanitaria dell'Alto Adige; data: 01.10.2021